도움말 · Support

궁금한 점이나 고장 신고, 의견은 이메일로 보내 주세요. 보통 며칠 안에 답장드려요.
Questions, bug reports or ideas: please email us.

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고장 신고 때는 기기 종류(예: iPad 9세대)와 어떤 화면에서 생겼는지 알려 주시면 빨리 고칠 수 있어요.

• 소리가 안 나요. 기기 음량과 보호자 설정의 “목소리 크기·효과음 크기”를 확인해 주세요. 웹 브라우저에서는 화면을 한 번 눌러야 소리가 켜져요.
• 보호자 설정은 어떻게 여나요? 톱니바퀴(지도 화면은 왼쪽 위, 첫 화면은 오른쪽 위)를 2초쯤 꾹 누른 뒤 곱셈 문제를 풀면 열려요.
• 한 번에 너무 오래 해요. 보호자 설정의 “한 번에 만날 동물 수”를 정하면, 그만큼 만난 뒤 “잘 자” 인사로 끝나요. 기기의 스크린 타임(iPhone·iPad 설정 → 스크린 타임)도 함께 쓰면 좋아요.
• 아이가 앱 밖으로 나가요. iPhone·iPad의 “사용법 유도된 접근”(설정 → 손쉬운 사용 → 사용법 유도된 접근)을 켜면 앱 하나에 고정할 수 있어요.
• 도감과 사진은 어디에 저장되나요? 사용하시는 기기 안에만 저장돼요. 저희는 어떤 정보도 받지 않아요. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 봐 주세요.
• 인터넷이 없어도 되나요? 앱은 인터넷 없이 동작해요. 웹 버전은 한 번 열어 두면 대부분 오프라인에서도 동작해요.
• 영어도 되나요? 네. 휴대폰이 한국어면 한국어로, 그 밖의 언어면 영어로 시작해요. 시작 화면 왼쪽 위 버튼으로 바로 바꿀 수 있고, 보호자 설정에서 “한국어 + English”(두 언어 함께)도 고를 수 있어요.

• No sound? Check the device volume and the voice/sound sliders in the grown-up settings. In a web browser, tap the screen once to turn sound on.
• Grown-up settings: press and hold the gear (top left on the map, top right on the title) for about two seconds, then answer the multiplication.
• Shorter sessions: set “Animals per session”; after that many the game ends with a good-night scene.
• Privacy: progress and pictures stay on your device. We collect nothing — see the privacy policy.
• Language: the app starts in Korean on Korean devices and in English everywhere else. Switch with the button at the top left of the title screen, or pick “한국어 + English” (both) in the grown-up settings.